يساعدك OraGrid على التعرّف إلى شخص مناسب واحد في كل مرة، ويساعد الأزواج على قول ما يصعب قوله. ولا يتحقق ذلك إلا إذا وثقتَ بنا في أمورك الشخصية. توضّح هذه السياسة بلغة بسيطة ما الذي نجمعه ولماذا، ومن يستطيع الاطلاع عليه، ومدة الاحتفاظ به، وكيف تبقى أنت صاحب القرار.
باختصار: ما تقوله لأورا يبقى عند أورا ما لم تقرّر مشاركته. لا يستطيع المشرفون قراءة محادثاتك الخاصة مع أورا. ويمكنك في أي وقت، من داخل التطبيق، أن ترى ما تتذكره أورا وتصحّحه وتحذفه، وأن تنزّل بياناتك، وأن تحذف حسابك.
1. من نحن
يُشغَّل OraGrid بواسطة [LEGAL ENTITY NAME — complete before launch] («OraGrid» أو «نحن»)، وهي شركة تابعة لشركة GreenHills Tech. عنواننا المسجّل هو [REGISTERED ADDRESS — complete before launch]. ونحن المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.
تشمل هذه السياسة تطبيق OraGrid على الآيفون وهذا الموقع (oragrid.com). يمكنك التواصل معنا على support@oragrid.com.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل OraGrid. بعضها تقدّمه أنت، وبعضها يتولّد أثناء استخدامك للتطبيق، وقليل منها يصلنا من Apple أو Google عند تسجيل الدخول.
| الفئة | ما تشمله | مصدرها |
|---|---|---|
| الحساب | البريد الإلكتروني، ومعرّفات الدخول من «تسجيل الدخول عبر Apple» أو «تسجيل الدخول عبر Google»، ورموز الدخول لمرة واحدة، واللغة، وتاريخ انضمامك. | أنت، Apple، Google |
| الملف الشخصي | الاسم الأول، والعمر أو تاريخ الميلاد، والجنس، والمدينة، والصور، ونبذة قصيرة، وما تبحث عنه (الزواج أو علاقة جادة أو استكشاف التوافق)، وتفضيلاتك، وعقيدتك إن اخترتَ إضافتها. | أنت |
| التعريف الصوتي | تسجيل قصير اختياري يستطيع الآخرون سماعه بعد أن يجري التعارف بينكما. | أنت |
| فيديو التحقق | مقطع فيديو قصير (بالصورة والصوت) ليتأكد مشرف بشري من أنك شخص حقيقي بالغ وتطابق صورك. | أنت |
| محادثاتك مع أورا | ما تكتبه أو تقوله لأورا، ومنه المقابلة حول قيمك، وردود أورا. يُحوَّل الصوت إلى نص. وتحتفظ أورا أيضًا بـ«ذكريات» قصيرة (ملخصات لما يهمّك). | أنت |
| الغرف والميزات المشتركة | الرسائل في غرفة التعارف أو غرفة الزوجين، والخطط والاتفاقيات، وإجابات المراجعة الأسبوعية والتحديات، ورسائل الامتنان والذكريات المشتركة. | أنت والشخص المرتبط بك |
| الاستخدام والجهاز | إصدار التطبيق، وطراز الجهاز، ونظام التشغيل، وإعداد اللغة، ووقت الاستخدام، وتقارير الأعطال والأخطاء، وعنوان IP (لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام). | جهازك |
| الإشعارات | رمز جهاز تصدره Apple حتى نتمكّن من إرسال الإشعارات التي سمحتَ بها. | Apple، جهازك |
| المشتريات | حالة الاشتراك ومعرّفات معاملات Apple. لا نستلم أبدًا بيانات بطاقتك أو الدفع؛ فـ Apple هي التي تتولّى الدفع. | Apple |
| الأمان والإشراف | البلاغات وعمليات الحظر وملاحظات المشرفين وقراراتهم، ونتائج الفحص الآلي لرصد الإساءة أو إيذاء النفس. | أنت، مستخدمون آخرون، أنظمتنا |
| الدعم | الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم وردودنا عليها. | أنت |
3. كيف نستخدم معلوماتك وما أساسنا القانوني
حيثما يشترط القانون وجود أساس قانوني (كما في اللائحة الأوروبية والبريطانية لحماية البيانات GDPR)، فهذا هو الأساس الذي نعتمد عليه لكل غرض.
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| إنشاء حسابك وتشغيله، وبناء ملفك الشخصي، وتعريفك بأشخاص مناسبين. | تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك |
| تمكين أورا من محادثتك وتذكّر ما يهمّك، بالاستعانة بمزوّد ذكاء اصطناعي. | موافقتك الصريحة (نطلبها داخل التطبيق قبل أول محادثة لك مع أورا) |
| التحقق من هويتك بفيديو التحقق الذي يراجعه مشرفون بشريون. | موافقتك الصريحة، ومصلحتنا المشروعة في حماية المجتمع |
| معالجة التفاصيل الحسّاسة الاختيارية مثل العقيدة. | موافقتك الصريحة |
| تشغيل غرف التعارف وغرف الزوجين والميزات التي فيها. | تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك |
| مراجعة البلاغات، وتطبيق قواعد المجتمع، والفحص لرصد الإساءة وإيذاء النفس، ومنع الاحتيال. | المصالح المشروعة في السلامة والأمان؛ والالتزامات القانونية |
| توفير الاشتراكات والتجارب المجانية واستعادة المشتريات. | تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك |
| إرسال رسائل الخدمة والإشعارات التي تسمح بها. | تنفيذ العقد؛ وموافقتك على الإشعارات |
| الحفاظ على موثوقية الخدمة وإصلاح الأعطال وتحسين OraGrid باستخدام إحصاءات مجمّعة أو مجهولة الهوية. | المصالح المشروعة |
| الامتثال للقانون والاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة. | الالتزامات القانونية |
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نستخدم الإعلانات ولا نتتبّعك بين التطبيقات، ولا نعرض إعلانات.
4. أورا، ومعالجة الذكاء الاصطناعي، ومزوّد الذكاء الاصطناعي
أورا مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي وليست إنسانًا. ولكي نكتب ردود أورا نرسل رسائلك إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي لدينا، وهو شركة Google (واجهة Gemini)، التي تعالجها نيابةً عنا فقط ولا تستخدمها لتدريب نماذجها. ونرسل ما تحتاجه المحادثة فقط: رسائلك، والذكريات المتعلقة بالموضوع، وأقل قدر من معلومات ملفك الشخصي.
- نطلب موافقتك الصريحة داخل التطبيق قبل أن تتحدث إلى أورا لأول مرة. وإن لم توافق، يمكنك استخدام الأجزاء التي لا تتضمّن أورا من OraGrid، لكن أورا لن تستطيع مساعدتك.
- بموجب اتفاقنا مع المزوّد، يُستخدم المحتوى المرسَل لتشغيل أورا لتقديم الخدمة لنا فقط، ولا يُستخدم لتدريب نماذج المزوّد.
- قد تُخطئ أورا. واقتراحات التعارف ليست قرارات لها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة، وأنت من يقرّر دائمًا مع من يتحدث.
- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإيقاف المحادثة أو بحذف ما تتذكره أورا أو بحذف حسابك. ولا يؤثر السحب فيما جرى قبله.
5. المعلومات الحسّاسة
بعض المعلومات أكثر حساسية من غيرها: معتقدك الديني (إن اخترتَ إضافته)، وتفضيلاتك في العلاقات، وكل ما تخبر به أورا من أمور شخصية، وصوتك ووجهك في فيديو التحقق.
- العقيدة اختيارية. ويمكنك إضافتها أو تغييرها أو إزالتها في أي وقت.
- يُستخدم فيديو التحقق للتحقق من الهوية فقط. ولا يطّلع عليه إلا مشرفون بشريون مصرّح لهم، ويُحذف خلال 30 يومًا من صدور القرار، إلا إذا لزم لبلاغ مفتوح.
- نستخدم المعلومات الحسّاسة للأغراض التي وافقتَ عليها فقط، ولا نستخدمها في الإعلانات.
6. من يستطيع رؤية ماذا
هذا أهم جدول في هذه السياسة. فهو يوضّح من يستطيع رؤية كل نوع من المحتوى داخل OraGrid.
| المحتوى | من يستطيع رؤيته |
|---|---|
| محادثاتك الخاصة مع أورا وما تتذكره أورا عنك | أنت وحدك. لا يستطيع المشرفون ولا المستخدمون الآخرون رؤيتها. ويعالج مزوّد الذكاء الاصطناعي رسائلك ليكتب ردود أورا، كما هو موضّح أعلاه. |
| ما وافقتَ على مشاركته عبر أورا (مثل رسالة «ساعدني أقولها») | شريكك، وبعد موافقتك فقط |
| الغرفة المشتركة بين زوجين | الشريكان كلاهما |
| غرفة التعارف | أنت والشخص الذي جرى تعريفك به |
| ملفك الشخصي (الاسم الأول والعمر والصور والنبذة والتعريف الصوتي) | الأشخاص الذين تعرّفك أورا بهم، والأشخاص الذين تعرّف نفسك إليهم |
| فيديو التحقق الخاص بك | المشرفون المصرّح لهم فقط |
| رسالة أو ملف شخصي تُبلّغ عنه | فريق الإشراف، مع السياق المحيط الذي يلزم لاتخاذ القرار. ولا نخبر الشخص المبلَّغ عنه بهوية من أبلغ. |
| حالة اشتراكك | OraGrid وApple |
7. الجهات التي نشارك معها المعلومات
لا نشارك المعلومات إلا مع مزوّدي خدمات يعالجونها لصالحنا بموجب اتفاقيات مكتوبة، وفي الحالات المحدودة الواردة أدناه.
| المزوّد | ما يقوم به | المعلومات المعنية |
|---|---|---|
| Apple | تسجيل الدخول عبر Apple، والإشعارات (APNs)، والشراء داخل التطبيق والاشتراكات (StoreKit) | معرّف الدخول، ورمز الجهاز للإشعارات، وحالة الشراء |
| Google (اختياري) | تسجيل الدخول عبر Google إن اخترتَه | معرّف الدخول، والبريد الإلكتروني |
| Google (Gemini API) | مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يعالج رسائلك لتتمكّن أورا من الرد | محتوى محادثتك، كما هو موضّح في القسم 4 |
| مزوّد الاستضافة السحابية وتخزين الملفات | يستضيف خوادمنا ويخزّن الصور والصوت وفيديو التحقق | جميع البيانات التي نخزّنها، في تخزين مشفّر |
| مزوّد إرسال البريد الإلكتروني | يرسل رموز الدخول ورسائل الخدمة | البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة |
| مزوّد رصد الأخطاء | يساعدنا على اكتشاف الأعطال وإصلاحها | بيانات الأخطاء التقنية، والجهاز، وإصدار التطبيق |
تتوفّر قائمة محدّثة بالمزوّدين عند الطلب على support@oragrid.com.
وقد نفصح عن المعلومات عندما يوجب القانون ذلك، أو لحماية سلامة شخص ما، أو لإنفاذ شروطنا. وإذا اندمج OraGrid مع جهة أخرى أو بيع، فقد تنتقل معلوماتك إلى المالك الجديد الذي يلتزم بهذه السياسة. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر المنصات.
8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
| المعلومات | مدة الاحتفاظ بها |
|---|---|
| حسابك وملفك الشخصي | حتى تحذف حسابك. تُمحى الحسابات المحذوفة من أنظمتنا الحية خلال 24 ساعة. |
| النسخ الاحتياطية | تختفي البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية وفق جدول دوري، خلال 30 يومًا كحدّ أقصى. |
| المحادثات مع أورا وذكرياتها | حتى تحذفها (ويمكنك حذف أي ذكرى في أي وقت) أو تحذف حسابك. |
| الرسائل في غرفة التعارف | تُمحى بعد 30 يومًا من إغلاق الغرفة. |
| غرف الزوجين | ما دامت الغرفة مفتوحة؛ وتُمحى بعد 30 يومًا من إغلاقها. ويُمحى محتواك الخاص خلال 24 ساعة إذا حذفتَ حسابك. |
| فيديو التحقق والصوت | يُحذفان خلال 30 يومًا من قرار التحقق، إلا إذا لزما لبلاغ مفتوح. |
| البلاغات وسجلات الإشراف | تُحفظ لمدة 12 شهرًا. |
| رموز الدخول | تنتهي صلاحيتها بعد إصدارها بوقت قصير. |
| سجلات المشتريات | للمدة التي يوجبها القانون لأغراض الضرائب والمحاسبة. |
| السجلات التقنية وسجلات الأمان | للمدة اللازمة فقط لأغراض الأمان وإصلاح الأعطال. |
9. خياراتك وحقوقك
أنت من يتحكّم في معلوماتك. ويمكنك إنجاز معظم الأمور بنفسك من داخل التطبيق، في مركز الخصوصية (تبويب «أنا»):
- الاطلاع على ما تتذكره أورا عنك وتصحيحه وحذفه، ذكرى بعد ذكرى.
- تنزيل بياناتي للحصول على نسخة من معلوماتك.
- حذف الحساب (أنا ← الحساب ← حذف الحساب) لمحو بياناتك، كما هو موضّح في قسم الاحتفاظ.
وبحسب المكان الذي تقيم فيه، قد يكون لك أيضًا الحق في الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها وحذفها وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وفي نقل بياناتك، وسحب موافقتك، وتقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك. ولسكان كاليفورنيا الحق في المعرفة والحذف والتصحيح، وفي الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها؛ ونحن لا نبيعها ولا نشاركها، ولن نعاملك بشكل مختلف لأنك مارست حقوقك.
إذا لم تستطع استخدام الأدوات داخل التطبيق، فراسلنا على support@oragrid.com من البريد المسجّل في حسابك. وقد نطلب منك تأكيد هويتك. ونردّ خلال 30 يومًا.
10. الأطفال
OraGrid مخصّص للبالغين من عمر 18 سنة فأكثر فقط. ولا نجمع عن قصد معلومات من أي شخص دون 18 سنة. وإذا علمنا أن شخصًا دون 18 سنة لديه حساب، فسنغلقه ونمحو بياناته. وإن كنت تعتقد أن ذلك حدث، فنرجو أن تخبرنا.
11. نقل البيانات دوليًا
ينطلق OraGrid للمقيمين في العراق وإقليم كردستان، لكن مزوّدينا قد يعالجون المعلومات في دول أخرى، وقد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين بلدك. وحيثما يلزم، نعتمد ضمانات مثل البنود التعاقدية النموذجية، ونقصر ما يُشارَك على ما هو ضروري.
12. الأمان
نحمي معلوماتك بالتشفير أثناء النقل والتخزين، وبضوابط صارمة للوصول، وبصلاحيات محدودة للمشرفين. لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا أثّر اختراق في معلوماتك، فسنخبرك ونخبر الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
13. هذا الموقع وملفات تعريف الارتباط والتتبّع
لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، ولا يستخدم أي أدوات تحليل، ولا يحمّل شيئًا من جهات خارجية؛ حتى الخطوط تُقدَّم من خادمنا. ولا يتتبّعك التطبيق عبر تطبيقات أو مواقع الشركات الأخرى.
14. التغييرات على هذه السياسة
إذا غيّرنا هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، فسنخبرك داخل التطبيق قبل سريان التغيير. ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة النسخة الحالية دائمًا.
15. التواصل
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: support@oragrid.com. ويمكنك أيضًا التواصل مع جهة حماية البيانات في بلدك.